（3）原因是缺少朋友（1分）①人生离不开交往；②在交往中可以完善自我；③通过交往，能够实现心灵上的沟通，保持心情愉快；④交往中朋友能激励我们克服困难，战胜挫折。④扩大交往可以拓展视野，受到更多的教益。（每点2分，共4分。答出两点即可）
（4）①与人交往要注意讲文明、有礼貌；②要平等待人；③尊重他人；④学会客观、全面的评价别人，善于发现他人的优点。（每点2分，共4分。答出两点即可）
四、知法用法，探究实践。（22分）
（1）网络交易中存在不诚信的行为。（2分）侵犯消费者合法权益的现象时有发生（2分）
（2）知悉真实情况权、公平交易权（每点2分，共4分）
（3）①提高道德修养，信守服务承诺，诚信经营；②遵守法律法规，履行法定义务，维护消费者的合法权益（每点2分，共4分。答出两点即可）
（4）①法律具有规范人们行为、制裁违法犯罪维护公民合法权益的作用。（2分）②通过立法，规定网络行为人的权利和义务，使其懂得应该做什么，不应该做什么，应该怎么做，达到规范网络行为的目的。通过执法，制裁网络行为中的违法犯罪行为，起到维护和震慑的作用，也可达到规范网络行为的目的。（2分）
（5）①学习相关法律知识，提高消费技能；②增强自己的判断能力和选择能力；③学会鉴别比较，不盲目从众消费；④掌握有关消费者权益保护的知识，增强权利意识；⑤在交易中保持警惕，学会自我保护；⑥当权益受到侵害时，勇敢地依法维权。（每点2分，共6分。答出三点即可）